خلاطات مغسلة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا قمنا بتحديد سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح لتلبية احتياجاتكم وضمان حقوقكم.
1. مدة الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء (وليس تاريخ الاستلام)، مع ضرورة إحضار الفاتورة الأصلية.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها أو إرجاعها:
- بحالتها الأصلية كما تم شراؤها.
- غير مستخدمة ولم يتم نزع غلاف الحماية عنها (إن وجد).
- بجميع ملحقاتها، الكتيبات، والعبوة الأصلية سليمة وغير تالفة.
3. الرسوم:
-
يتحمل العميل رسوم التوصيل في الحالات التالية:
- عند استبدال منتج بمنتج آخر.
- عند إرجاع المنتج.
-
في حالة الإرجاع، يتم خصم رسوم عمولة بطاقات مدى أو البطاقات الائتمانية عند السحب عبر نقاط البيع (النسبة أو الرسوم تُحسب حسب البنك).
4. مدة استرداد المبلغ:
- يتم سداد المبلغ المستحق للعميل خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع، ويتم إبلاغ العميل فور استكمال العملية.
5. التوصيل:
- داخل مدينة جدة: يتم تسليم البضاعة أمام موقع العميل فقط.
- خارج جدة: يتم التنسيق مع العميل لاختيار شركة الشحن المناسبة، ويتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
6. مسؤولية التخزين:
- المستودع غير مسؤول عن سلامة وصحة تخزين المنتج بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.
- الشركة تخلي مسؤوليتها تمامًا بمجرد توقيع العميل على استلام المنتج.
7. ملاحظات إضافية:
- على العميل التأكد من سلامة المنتج عند الاستلام قبل التوقيع ويفضل أن يقوم بالتصوير عند ملاحظته لأي مشكلة.
8. آلية تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع:
- يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع عبر:
- زيارة أحد فروع الشركة.
- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 555555
- إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected]
- التواصل عبر الوات اب:+9665555555
نحن هنا لخدمتكم، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل الحلول لضمان رضاكم التام.